1. ご注文方法について
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買物かごを使って、ご注文を承ります。流れに沿ってご入力下さい。
お客様情報をご入力して頂きますページにて、ショップギアＩＤ及びパスワードを御持ちでない方は
ご注文頂きます都度、すぐその下にございます「初めてご注文になるお客様」欄にお客様情報をご入力頂きまして
次にお進みくださいませ。
正しくご注文を承りますと
「ご注文ありがとうございます。」 のページが 表示されます。
また、ご注文内容をお知らせする自動返信メールが送信されますので、内容をご確認下さい。
（ご注文ありがとうございますのページが表示される以前で手続きを終了されますと
ご注文が弊社に届いておりませんのでご注意くださいませ。）
電話・FAX・注文フォームにても、ご注文を承ります。必要事項(品番・品名・数量・ご連絡先）をご連絡下さい。
ﾒｰﾙ・FAXいずれの受注に致しましてもご注文内容を確認後、弊社よりご担当者様に改めまして在庫の有無・出荷予定日
他のご連絡をさせて頂きます。
※2営業日過ぎても何のご返信もない場合は通信上のトラブルが考えられます。
その際はお手数ではございますがメール・FAXではなく、必ずお電話（フリーダイヤル 0120-005-761）にて
ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
上記の場合、ご注文が弊社に届いていない場合が考えられます。（アドレス違い・白紙ＦＡＸ等・通信エラー等により）
その際は弊社としてはご注文頂いた認識がございませんので弊社よりご連絡させて頂くという事は不可能な事でございます。
色々な可能性が考えられますが、いずれに致しましても2営業日（土・日・祭日を除き）過ぎても何の返信もない際は
誠にお手数ではございますがお電話にてご連絡賜りますようお願い申し上げます。
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| 2. お支払い方法について |
◎代引き お届けの際に、運送業者にお支払い下さい。 ◆代引き手数料無料（全てのご注文に付き）
◆送料無料（1万円(税別）以上お買上の方）
（沖縄・離島は実費がかかります）
◎銀行振込（前入金） お近くの銀行よりお振込みください⇒御入金の通知をメールにてご連絡ください。
※発注された商品につき弊社より出荷予定日をメールにてご連絡させて頂きますので
そのメールをご確認頂きまして、出荷予定日以前のご入金をお願い致します。
※ご入金の確認後、予定日に出荷させて頂きます。
振込み手数料は、お客様にてご負担願います。
尚、ご入金された金額については、払い戻しは致しかねますので、ご了承下さい。
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| 3. 商品のお届け・海外発送について |
受注後、メーカー在庫を確認致し在庫が有る場合は即日or翌日に出荷させて頂きます。
本州であれば出荷の翌日、九州・北海道の場合は翌々日にはお届けできるものと存じます。
宜しくお願い申し上げます。
欠品の際は漆器類で通常約1週間程、物によっては２～３週間発送までにかかる場合もございますので、余裕をもってご発注
下さい。納品予定日は、あらかじめ担当者様にご連絡させて頂きます。
複数の商品をご注文いただいた場合、商品出荷がずれることもございます。
納品予定日の連絡がない場合や、納品日が過ぎても、商品が届かない場合は、お問合せください。
配送地域は日本国内に限り、海外への伝票・品物の発送は、諸問題がございますので一切承っておりません。
ご了承下さいませ。
日本国内にお届け致しました荷物をお客様ご自身にて、海外へ輸出される場合につきましても、必ず日本国内到着時点にて
中身をご確認下さいませ。万全の注意を払いメーカーより出荷させて頂いておりますが、万が一お客様ご自身にて
輸出された品が海外に届いてから問題（商品違い・破損など）が発覚致しましても、一切責任を負いかねます。
弊社の責務は、日本国内到着時点までとさせて頂きます。予めご了承下さいませ。
お問合せ先
tel ：0120-005-761 月曜～金曜日 午前9：00～午後5：00
fax ：048-838-5163 24時間受付
mail：info@utsuwa-donya.com
大変申し訳ございませんが、土・日曜・祭日は、お休みさせて頂きます。
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| 4. 送料について |
1万円(税別）以上お買上の方 …送料無料 （※沖縄・離島は実費がかかります）
1万円［税別）未満のお買上の方…送料900円（税込945円）
★北海道1200円（税込1260円）・沖縄・離島につきましては、別扱いになります。
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| 5. 商品の返品・交換について |
商品の性格上、ご返品・交換はご遠慮願います。
止むを得ない事情の際の返品も商品到着後１週間以内にお願い致します。
先にinfo@utsuwa-donya.comまでお問合せ下さい。
ご返品頂きます場合はメーカーへ直接ご返送頂きます。商品によってメーカーが異なりますので
★弊社よりのご返品頂きますメーカー住所他の連絡をお待ち下さい。
初期不良による破損や誤送の場合は、当社が責任を持って代品の手配をさせて頂きます。
それ以外のお客様のご都合による
ご返品の場合は、下記の費用を差し引きましてご返品の荷物がメーカーへ到着後、ご返金又は相殺させて頂きます。
（返品送料はお客様のご負担にて願います）
◎商品をお送りした際の送料 実費(約945～1260円）
◎弊社が負担致しました、コレクト手数料（315or420or630or1050円）
◎返品時償却分 商品代金の１割
（目の前にある品を左から右に動かす訳ではなく、それぞれメーカーに発注をかける事により、人件費・ガソリン代・梱包費用
伝票代他諸々の諸経費が発生致します為の償却分でございます。ご理解賜りまして、サイズ他よくご確認の上
お間違いのないようご注文をお待ち申し上げております。）
◎ご返金時、振込み手数料
※ご返品は納入時の状態を保ったものに限ります。
（開封したり水洗いされた物のご返品は受付けておりません。宜しくお願い致します。）
※商品到着後1週間が経過致した時には不良等の申し出がございましても応じられない場合がございます。
ご了承くださいませ。
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| 6. 価格・仕様などの変更について |
諸般の事情により、商品価格の変更及び商品の中止等を予告なしにやむおえず行う場合がございます。
宜しくご了承くださいますようお願い申し上げます。
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| 7. 消費税について |
業者間取引につき表示価格には消費税が含まれておりません。別途消費税をお支払い下さい。
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| 8. 商品を受領いただけない場合の取扱いについて |
①お客様がご注文の商品の受領に応じて頂けない場合、その他お客様側の事情でお届け先への配送ができない場合は
7日間を限度として商品の保管を致しますが、別途保管料を申し受ける場合があります。
②お客様がこの期間内に商品の受領をされない場合は、ご注文を解約されたものとみなし、違約金として商品相当額を
申し受ける場合があります。
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| 9. 免責について |
※ 天災地変、法令の制定改廃、公権力の行使に基づく処分、輸送機関の事故、労働争議その他やむを得ない事情により
商品のお引き渡しがおくれたり、お引き渡しができない場合、すみやかにお客様にお知らせ致します。
但し、この事によりお客様が損害を被られたとしても、当社は責任を負いかねます。
※ 万全の注意を払い各メーカーにて製造及び発送させて頂いておりますが万が一お届けさせて頂きました
お荷物に瑕疵がございます場合は全力をもって代品（正規品）の手配をさせて頂きますが
それにより納期が遅れお客様が損害を被られたとしても当社と致しましては責任を負いかねます。
※ 製品の品質には、日本を代表する業務用漆器の一流メーカ（若泉漆器・福井クラフト）にて万全を期しております。
使い始め、塗り物漆器にて塗りの臭いが残っており、稀に熱い物を入れたような場合その臭いが強調される場合がございます。
洗浄・乾燥を繰り返して頂く内に臭いは消えてまいりますが、当初よりその塗りの臭いが気になられる場合は
50度ぐらいのお湯にしばらく浸けて頂くとか、天日に1日干すなどして
お気になられる臭いが無い事を確認した上でご使用下さい。
上記の取扱いを無視し、生じた問題については、責任は負いかねます。
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| 10. 商品ご注文後の取り消しについて |
弊社では、お客様からのご注文を受信後直ちに商品の在庫の確認、出荷の手配を行いますので
在庫を有した場合は本日又は受注の時間によりましては明日出荷させて頂きますメールをご送信させて頂き
欠品の際は、出荷予定日のご連絡メールを送信させて頂きます。
尚且つ、実際に出荷が完了致しました後のご注文の取消しは、お受けできません。
予めご了承願います。
（座卓・木製盛り込み舟・寿司ゲタ他、受注生産の物に関しましては受注後すぐに制作の段取りに入りますので
ご注文の取り消しは一切できませんのでご了承願います。） |
| 11. 漆器製品の性質・取扱について |
※食器洗浄機対応でない物の洗浄方法は中性洗剤を用い柔らかいスポンジにて手洗いしてください。
※アルコールによる消毒は塗装面を痛め、ハゲの原因になりますのでお控えください。
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| 12. 合意管轄裁判所について |
当サイトをご利用頂くにあたり生じた一切の紛争は、東京簡易裁判所又は、東京地方裁判所を管轄裁判所とさせて頂きます。
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業者間取引サイトの為、一般消費者様の御家庭用使いとしてのご利用はご遠慮下さい
